Min order

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Det är tyvärr inte möjligt att avbryta en beställning eller göra några ändringar efter att den har gått igenom, se därför till att ange rätt information i kassan och dubbelkolla innehållet i beställningen innan du slutför ditt köp.

Vad händer efter att jag har lagt min beställning?

När din beställning har registrerats kommer en orderbekräftelse att skickas till din inkorg. Har du inte fått vårt mejl inom en timme, titta gärna i din skräppost. Du kan även kontakta vår kundtjänst.

Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post så snart din beställning har packats och är redo att skickas.

Varför kom min produkt i en omärkt/neutral kartong och inte i originalförpackningen?

Som en del av vårt hållbarhetsarbete anser vi att det är onödigt att kassera en perfekt produkt endast på grund av att förpackningen har skadats i transport (t.ex. blivit riven, intryckt eller krossad). Därför kan det hända att du vissa fall får hem en produkt som har packats om i en ny och säker förpackning (neutral påse/kartong) istället för att produkten levereras i tillverkarens originalförpackning. På så sätt kan vi tillsammans minska onödigt avfall.

Vi garanterar att produkterna som har packats om är autentiska samt i helt nytt och perfekt skick. Alla varor inspekterats dessutom noggrant av vårt kvalitetsteam för att säkerställa att de är oanvända och att de uppfyller våra standarder.

Gäller min garanti fortfarande om produkten har packats om?

Produktens garanti gäller givetvis fortfarande även om den har packats om. Tillverkarens garanti är knuten till själva produkten (i vissa fall via ett serienummer) och inte till engångsförpackningen. Du har därmed fortfarande samma fulla skydd.

< Tillbaka